Política de Devolución

Política de Cambios y Devoluciones

En UR Store queremos que tu experiencia de compra sea segura, clara y satisfactoria. Por ello, te explicamos de forma sencilla cómo funcionan los cambios y devoluciones de nuestros productos.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Si deseas realizar un cambio o devolver un producto, envía un correo a [email protected] con:

• Número de pedido

• Nombre completo

• Motivo del cambio o devolución

Nuestro equipo te responderá a la brevedad para guiarte paso a paso.

Plazos

Las solicitudes deben realizarse dentro de los 15 días naturales posteriores a la compra.
Después de este periodo, no será posible procesar cambios o devoluciones.

Condiciones importantes

• El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas originales y en su empaque tal cual se entregó.

• No aplican cambios ni devoluciones en artículos personalizados o por pedido, salvo error atribuible a UR Store.

• Para procesar un cambio o devolución, el cliente deberá cubrir los gastos de envío, considerando que se requieren dos envíos:

  • Envío del producto de regreso a UR Store

  • Envío del nuevo producto o reposición al cliente

Nuestro compromiso

• Atención rápida y personalizada

• Procesos claros y sin complicaciones

• Garantía de calidad en cada producto

Si tienes alguna duda adicional, estamos para ayudarte. Solo escríbenos por correo o whatsapp y con gusto te apoyamos.